聚集企業群眾關切的急難愁盼問題，本年4月以來，海南省依托報紙、電視和新媒體等載體，向社會公眾發起搜集公共場所服務提高意見建議“金點子”活動。海南日報記者從省營商環境建設廳獲悉，社會公眾反映的交通、醫療、文明場館、市場服務等公共領域意見建議得到有關部門回應，第一批公共場所服務意見建議提高清單日前已向社會发布，承受公眾監督。

  圍繞港口碼頭、高速公路服務區、汽車客運站、公交站點、租借車和網約車出行等公共場所服務領域，不少企業群眾提出“過海難”“完善標識標牌”“規范收費”等意見建議。結合各場所特點，海南省交通運輸部門分別拟定提高標准和攻略，获得初步成效。

  现在，海南省新能源車輛出島方向悉数啟用新能源專班專船運輸形式，同時在節假期高峰期添加5倍客服人數，確保熱線接通率90%以上﹔全面整理港口內外指示標識標牌，規范、增設標識標牌530處﹔高速公路服務區加強保潔作业﹔開展租借車行業經營服務行為專項整治行動。

  此外，海南省印發相關计划推動城市公交站台進行適老化改造，全省已有三亞、瓊海、瓊中、白沙、臨高、屯昌等6個市縣完结9條愛老敬老公交線路開通或站點優化作业，共計投进公交車輛39輛﹔海口美蘭機場增設母嬰室、淋浴間、更衣室、兒童娛樂區、充電座椅、愛心座椅、充電吧台椅、過夜躺椅以及特服專櫃，滿足旅客“多元化、差異化”需求。

  “完善醫院醫保個賬扣費、簡化更改付款方法”“改进省公民醫院就醫停車難現象”“優化醫院重復挂號等診療流程”……針對企業群眾提出的上述意見建議，海南省在全省醫療機構開展服務提高系列行動，持續改进患者就醫感触。

  现在，海南省部分醫院已優化醫保個賬扣費、簡化更改付款方法，在微信小程序添加“根據需求用人可自行更改選取付出方法”功用，並優化結算變更的退費流程﹔省公民醫院盤活福記南洋市場650個停車位，更新改造院區道閘設備，規范門診樓地下停車場車位編號及引導標識，在重點點位增設才智停車顯示屏﹔啟動“一次性”全程診療便民服務﹔探究“先診療后付費”信誉就醫形式。

  在公共文明場館方面，針對社會公眾提出的“拓寬圖書借閱方法”“增設省圖書館自動還書機，供给打印服務”等意見建議，现在，省圖書館已開通社保卡、付出寶信誉辦証借閱服務，近期將推動實現金椰分信誉借閱﹔增設“24小時自助還書機”，預計6月底前投进，同時採購打印設備，預計7月可向讀者供给打印（復印）服務。

  在市場服務方面，本年4月以來，省市場監管局在全省開展“守護消費”專項行動，在全省各農貿（集貿）市場每個獨立區域設置一台以上公平秤，並嚴厲打擊缺斤短兩、运用做弊電子秤、秤具未按時年檢、螃蟹綁繩超重、將包裝物分量作為产品分量等違法違規行為，及時回應社會公眾“加強農貿市場消費办理”的訴求。

  下一步，省營商環境建設廳將持續向社會公眾搜集公共場所服務提高“金點子”，不定期滾動发布改進提高情況，承受社會公眾監督。（記者李夢瑤）

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