经常有小区业主通过公众号后台向小编询问物业费都包含啥？自己交了物业费，社区物业应该做什么？业主们询问的这样一些问题，小编记得以前跟业主们也聊过，想想，觉得有必要再跟小区业主们说说物业费都包括什么？物业费不包括什么？确定物业费的政策依据是什么？

  百度是这样解释的：物业费又称物业管理服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地做维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。

  许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，社区物业就该啥都管。其实，并非如此。社区物业提供是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里。

  也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，社区物业是不会管的，因为这不归他们管，而且即使社区物业为你提供了这些维修服务，他们也能收费的。

  比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归社区物业管的，但社区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外能申请维修基金进行维修。

  小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是能申请维修基金解决。

  第一条：为提高政府制定物业服务收费的科学性、合理性，根据《政府制定价格成本监审办法》、《物业服务收费管理办法》等有关法律法规，制定本办法。

  第二条：本办法适用于政府价格主管部门制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业实施定价成本监审的行为。

  本办法所称物业服务，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地做维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。

  本办法所称物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。

  第三条：物业服务定价成本监审工作由政府价格主管部门负责组织实施，房地产主管部门应当配合价格主管部门开展工作。

  第四条：在本行政区域内物业服务公司数众多的，可以选取少数、有代表性的物业服务公司进行成本监审。

  （一）合法性原则。计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定；

  （二）相关性原则。计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用。

  （三）对应性原则。计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。

  （四）合理性原则。影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当合乎行业标准或者社会公允水平。

  第六条：核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度财务会计报告、原始凭证与账册或者物业服务公司可以提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。

  第七条：物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其它费用组成。

  第八条：人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关法律法规应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

  第九条：物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用是指为保障物业管理区域内共用部位共用设施设备的正常使用和运行、维护保养所需的费用。不包括保修期内应由建筑设计企业履行保修责任而支出的维修费、应由住宅专项维修资金支出的维修和更新、改造费用。

  第十条：绿化养护费是指管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等。不包括应由建筑设计企业支付的种苗种植费和前期维护费。

  第十一条：清洁卫生费是指保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等。

  第十二条：秩序维护费是指维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等。其中器材装备不包括共用设备中已包括的监控设备。

  第十三条：物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用是指物业管理企业购买物业共用部位共用设施设备及公众责任保险所支付的保险费用，以物业服务企业与保险公司签订的保险单和所交纳的保险费为准。

  第十四条：办公费是指物业服务企业为维护管理区域正常的物业管理活动所需的办公用品费、交通费、房租、水电费、取暖费、通讯费、书报费及其它费用。

  第十五条：管理费分摊是指物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正常运作而由各物业服务小区承担的管理费用。

  第十六条：固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年数的限制在一年以上的资产。

  第十七条：经业主同意的其它费用是指业主或者业主大会按规定同意由物业服务费开支的费用。

  第十八条：物业服务定价成本相关项目按本办法第十九条至第二十二条规定的方法和标准审核。

  第十九条：工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定；工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其它项目中重复列支；其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关联的费用项目中重复列支。

  第二十条：固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年数的限制的，成本监审时应当按照实际可使用年数的限制调整折旧年限。固定资产残值率按3%—5%计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照真实的情况合理确定残值率。

  第二十一条：物业服务企业将专业性较强的服务内容外包给有关专业公司的，该项服务的成本按照外包合同所确定的金额核定。

  第二十二条：物业服务企业只从事物业服务的，其所发生费用按其所管辖的物业项目的物业服务计费面积或者应收物业服务费加权分摊；物业服务企业兼营其它业务的，应先按实现收入的比重在其它业务和物业服务之间分摊，然后按上述方法在所管辖的各物业项目之间分摊。

  第二十三条：本办法未具体规定审核标准的另外的费用项目按照有关财务制度和政策规定审核，原则上据实核定，但应符合一些范围内社会公允的平均水平。

  第二十四条：各省、自治区、直辖市价格主管部门可根据本办法，结合本地实际制定具体实施细则。