近年来，济宁市紧盯人民大众日常日子中的“急难愁盼”问题，推行“民事无忧”形式，推进“数智”手法向就医、养老、住宅、车辆等公共服务范畴拓宽延伸，立异施行“病历掌上查”、惠民补助“静默认证”、公租房办理服务“全链条网上办”、新能源轿车充电桩报装“一件事”等便当化变革行动，推进各类公共服务“高效办成一件事”。“民事无忧”事例获评省“高效办成一件事”优化营商环境最佳实践事例。

  针对病历等就医信息获取途径不疏通、内容不全面的问题，在全国首先施行“病历掌上查”。

  一是“一个渠道”统数据。依托“爱山东”APP，开发“病历掌上查”使用，一致规范身份核验、一致拟定数据规范、一致打通数据链路，对接各大医院HIS系统与EMR系统，实时获取患者的确诊数据。

  二是“一个进口”可查询。大众可一站式查询市域内不同医院的门诊病历、住院病历、门诊处方、查验陈述、体检陈述、门诊费用、住院费用等7类信息，完结就医全过程信息的一屏展现。

  三是“一个系统”保安全。严把“进口关”，患者自己实名认证、“刷脸”识别后，方可进入使用；严把“存储关”，病历等信息仍存储于医院服务器，“病历掌上查”使用只展现、不存储；严把“传输关”，选用国产加密算法、依托“区块链”技能保证数据传输，施行医院服务器、市大数据服务器特定IP“点对点”拜访，防止外部网络监听和盗取。2023年3月底上线运转以来，已接入济宁市第一人民医院、济宁医学院隶属医院等5家市内首要医院，使用量达16.26万次，“翻箱倒柜”找陈述、用药处方看不懂、带着“一叠叠”病历单转院复诊等现象渐渐的变成为前史。

  立异施行公租房办理服务数字化改造，推进请求、监管、服务全链条网上运转，打造公租房“安心住”品牌。一是“一房一码”，完结房源可视化。为主城区7247套公租房逐一赋予“专属二维码”，扫码即可实时查询户型图、面积、租借状况、房管员名字、服务电话等根底信息，绘就公租房房源“电子地图”。

  二是数据同享，完结检查协同化。建立“公租房核对渠道”，对接婚姻、低保、车辆、养老金、不动产等信息，多部分依托渠道协同工作、实时联审，自动生成公租房资历核对陈述，免除大众四处奔波开具证明之苦。

  三是线上选房，完结配租快捷化。大众经过手机即可在线请求公租房，完结公租房请求、看房、选房、签定电子合同。立异施行选房“平行自愿”和“房源热度实时排行”，每户家庭可参阅房源热度，一起挑选5套房源。到现在，已展开7轮线户家庭参加选房，其间手机选房占比91%，房子配租率同比提高30%，房子搁置率同比下降80%，主城区公租房全体搁置率低于1%，完结线上配租零投诉。

  立异数据赋能，推行收取资历“静默认证”，完结养老金收取“零跑腿、零感知、零打扰”。

  一是多渠道聚集信息。开发“惠民补助待遇资历认证渠道”，对接民政、公安等10个单位23类数据，经过大数据校核比对，精准制作收取人“数字画像”。

  二是多维度展开认证。养老金发放单位只需在认证渠道中录入收取人根底信息，认证渠道自动检索其逝世、服刑等“否定类”信息和出行、就医等日子轨道信息，1天就可以完结认证成果反应，完结“大数据收集—数据比对—自动发放”。

  三是全方位推行运用。现在已将“静默认证”规模扩大到困难残疾人日子补助、重度残疾人护理补助、高龄白叟补助等34类惠民补助，静默认证率达90%以上。累计发放相关补助超41亿元，获益大众超越200万。

  紧盯新能源轿车充电难问题，打造“政企联办、内部流通、数据同享、全程网办”新形式，完结充电桩报装“线上点单、一次办妥”。

  一是自动对接“绿色办”。全面了解排查全市小区状况，推出“绿色通道”小区，供电公司自动上门对接物业企业，结合消防、供电等状况会集签定认证协议，居民无需再到物业进行盖章承认。

  二是后台调用“零证办”。开发“充电桩一件事”使用，新能源轿车车主仅需填写个人地址、联系方式等信息，身份证件、不动产权证等要件均由后台数据实时同享，完结“零证明”“零资料”申办。

  三是线上线下“便当办”。线上，在“爱山东”APP或山东政务服务网站上设置服务专区，“一键请求”当天即可接到服务预定电话，最快当天完结装表接电。线下，在各级政务服务中心以及供电营业厅设置服务专窗，完结就近可办。到现在，全市累计签约“绿色通道”小区987个，完结充电桩装置3.8万余个。