4月1日下午，枣庄市政府新闻办举行“税助发展——服务重点项目税务在行动”新闻发布会，枣庄市税务局副局长钟涛作新闻发布。

  钟涛介绍说，枣庄税务部门深入开展“服务重点项目税务在行动”系列活动，通过完善服务机制、强化精准供给、助企纾困解难，助力重点领域、重点项目攻坚突破、落地见效，全力服务“强工兴产、转型突围”目标，为枣庄经济社会高水平质量的发展提供有力的税务支持和保障。

  成立“项目专班”，建立全过程跟进机制。成立“重点项目推进专班”，印发《国家税务总局枣庄市税务局关于落实税费优惠政策促进重点项目落地见效的实施方案》，建立分管领导、工作专班、项目推进专员“三位一体”帮扶帮包服务体系，从评估、决策、勘察、设计、施工、投产、扩产等全过程为重点项目提供涉税政策支持、辅导和服务，实现重点项目涉税服务管理“一盘棋统筹”。

  实施“一企一策”，建立全景式服务机制。制定“一企一台账”任务清单，根据重点项目建设周期、公司运营计划等细化分解各阶段重点任务，动态调整政策供给和税费服务举措，明确各层级、各岗位工作职责，提供专项涉税服务，提高重点项目全周期服务保障力度。建立“一局一小组”“一项目一专员”的服务机制，将善沟通、明政策、懂行业的“三专”业务骨干充实到“专员”团队中，采取“一问即办、凡问必答、首问负责、问后回访”四重响应方式，为重点项目解决复杂涉税事项。

  开展“集约管理”，建立全链条管理机制。坚持“属地+行业”管理服务理念，对重点项目进行分类梳理，实施重点企业“集中管”、重点行业“专业管”、特定对象“集约管”，切实提升监管服务质效，保证重点项目顺利、健康落地。

  坚持“定向赋能”，强化全周期精准帮扶。围绕新开工的重点项目，发放政策明白纸，组织税务登记、办税指南、信用管理、发票管理等方面的集成辅导，为新办涉税经营主体讲好“开业第一课”；围绕续建的项目，强化跟踪辅导，运用好税收大数据平台“全国纳税人供应链查询”功能，在原有常规税费政策保障的基础上，帮企业“补链强链”，推动产业提档升级，培育可持续的优质税源；围绕拟筹建的重点项目，做好对接洽谈、落地投产、达产扩能等各环节税费政策梳理，多层次、宽领域服务重点项目建设。

  坚持“优化供给”，强化全方位精细服务。围绕“高效办成一件事”，开展“局长科长坐窗口”等活动，畅通税企沟通渠道。持续擦亮“税务蓝助力石榴红”“侨胞税收e服务”等服务品牌，深入开展“春雨润苗”、中小企业服务月（季）等“便民办税春风行动”。一直在优化税费服务供给，实施“政策找人”，做好各环节政策推送，推动更多惠企政策“快速兑现”，有效推动重点项目早落地、早完工、早达产。

  坚持“部门协同”，强化全流程精诚共治。持续加强与有关部门的沟通协调，及时共享包括项目开工建设、投产达产、缴纳税费等各类信息，定期开展多维度分析，及时有效地发现项目建设的“堵点”和“难点”。着力提高“综治+税治”“税务+”协作能力，将重点项目涉税服务工作纳入“综治+税治”双网格管理，不断畅通“网格员+微信群”沟通双渠道，有效提升“好办事”的便利和“办成事”的效率。

  注重“接诉即办”，做好全闭环诉求响应。健全完善“归集-分析-响应-反馈-应用”直达快响闭环机制，通过12366热线热线、厅线联动热线和对外咨询投诉公开电话四条热线为纳税人缴费人答疑解惑。持续应用热线数据“穿透式”分析结果，精准识别重点项目热点问题并提供靶向服务，推进“一站式”解决纳税人缴费人问题。建立定期回访制度，加强对企业诉求解决情况的跟踪督导和定期评价，持续促进重点项目高质量发展。

  注重“双向帮扶”，做实全环节服务支持。既深化纳税信用增值服务供给，又帮企业防范涉税风险隐患。一方面，持续优化“信用监管、信用服务、信用共治”纳税信用规范化管理格局，深化银税互动，依据纳税信用评估结果，配合金融部门向“6+3”现代产业类项目、支柱工业类项目倾斜，为纳税人提供“税易贷”“留抵退税信用贷”等更为丰富多元化的信贷产品。另一方面，实施“清单式”税源跟踪监管，分析潜在风险和行业性涉税问题，并结合公司制作经营特点，及时有效地发现和辅导企业纠正税收风险，促进纳税遵从。

  注重“建言献策”，做优全要素数据分析。在项目推进专班工作机制框架下，市区两级税务部门强化对重点建设项目的日常数据跟踪和多维度分析。一方面，利用税收大数据，开展重点项目数据监测统计，从税费政策角度围绕降低和节省本金、强化内部控制、企业做大做强等方面积极建言献策。另一方面，利用重点项目全生命周期管理服务平台，按月对重点项目情况开展统计，摸清项目底数，跟踪手续办理、开工建设、试产投产、增收达效等情况，更好服务于市委市政府科学决策。

  枣庄市税务局副局长樊庆芳，枣庄市税务局总会计师邓向达出席会议并回答记者提问。

  记者：刚才介绍到在“服务重点项目税务在行动”系列活动中，将逐步优化税收营商环境“助企纾困”解难题，请问在这方面，税务部门近期有什么具体安排吗？

  钟涛：为切实落实好市委市政府“重点项目落地见效年”部署，决定在全市税务系统开展“问需求、办实事”走访调研，围绕“高效办成一件事”，完善“便民利企”服务机制，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人急难愁盼问题，通过常态化走访调研，不断倾听民声、汇聚民意、化解民忧，切实解决好纳税人缴费人关注的税费管理和服务问题，以更大力度、更快反馈、更优服务，确保各项税费政策落实落地，持续优化枣庄市税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度。

  坚持人民至上。切实将推动纳税人合理诉求解决作为走访问需工作的主要抓手和检验标准，以走访集需求，以需求促改革，以改革促发展，用“税心”连“民心”映“党心”。

  坚持问题导向。聚焦税费优惠政策落实，个人所得税、企业所得税汇算等重点工作，进一步检视问题整改，查找短板不足，及时研究解决，用纳税人缴费人的合理诉求推动服务和管理工作实现提档升级。

  坚持统筹协作。树立“一盘棋”意识，将常态化走访调研工作作为当前一项重要的全局性工作，形成上下统筹协调、左右贯通推进的工作格局，既要解决纳税人缴费人的实际问题，又要避免多头、反复打扰纳税人缴费人。

  坚持助企发展。通过走访调研，了解纳税人缴费人所思所盼，进一步为公司可以提供个性化、便利化服务，开展“便民办税春风行动”，实施“牵线补链”、快速响应诉求、加强风险提醒等系列服务举措，护航企业发展。

  精准开展宣传辅导。结合纳税人行业规模特征和纳税信用评估情况，按照时间节点针对性做好个人所得税、企业所得税汇算，纳税信用评估，社保费和非税收入征缴服务等重点任务的精准辅导和问题答疑，保障重点改革任务落实落细。进一步探索税费优惠政策享受情况，对“应享未享”税费优惠政策的纳税人进行精准辅导，开展便民办税春风行动和“春雨润苗”专项行动，保障税费优惠政策落实全覆盖。

  切实解决实际问题。建立需求收集处理工作台账，进一步探索企业的所需、所难、所急、所盼，运用需求响应工作机制，做好人员管理、任务分派、意见收集、问题整理等工作。针对纳税人反映的困难和问题，能够在本级协调解决的马上帮助解决；需要提请上级相关职能部门研究的，迅速上报并做好接收反馈工作；对于无法当场答复的问题，在问题转办和响应后及时向纳税人进行明确反馈。

  推动工作改进提升。在及时解决纳税人需求的基础上，相关业务部门将加强与纳税人和基层部门的沟通交流，深入分析堵点难点问题产生根源，上下联动、纵横互通，将处理问题转换为促进服务、征管、执法等领域改进提升的措施，针对性撬动各项工作靶向改进，从而促进税收治理水平整体提升。

  记者：每年4月份是全国税收宣传月，请问今年税收宣传月枣庄税务部门将推出哪些系列宣传活动？

  邓向达：税务总局以“税助发展 向新而进”为主题，在2024年4月份开展第33个全国税收宣传月活动。

  今年税收宣传月，税务总局将组织并且开展深入宣传强化创新理论武装、唱响中国经济光明论、税收服务国家重大战略、聚焦“高效办成一件事”服务为民、持续深化税收法治教育等五大项系列活动；山东省税务局结合工作实际，将组织并且开展“E起学税法——让税法走进千家万户”系列宣传活动暨税收宣传月启动仪式、服务山东高水平质量的发展、绿色税制添动能、税收普法宣传、税收文化宣传等五大项系列活动。

  开展“税助发展——服务重点项目税务在行动”系列宣传活动。最重要的包含两项活动：一是4月1日，召开枣庄市“税助发展——服务重点项目税务在行动”新闻发布会，介绍税务部门促进重点项目落地见效的主要举措、枣庄市第33个全国税收宣传月主要活动安排，真正开始启动枣庄市第33个全国税收宣传月活动，也就是本次新闻发布会。二是4月中旬，组织并且开展“税助发展——服务重点项目税务在行动”媒体行活动，邀请新闻媒体记者走进办税服务厅、重点企业和重点项目建设一线，多角度宣传税务部门服务重点项目建设的举措成效。

  开展“与税同行”税收普法系列宣传活动。最重要的包含六项活动：一是4月3日，开展“走进热线直播间”访谈活动，围绕个人所得税汇算、发票管理办法细则修订等纳税人缴费人和社会各界关注热点，宣讲政策、答疑解惑、回应关切。二是积极参加总局2024年全国税收普法教育示范基地创建工作，组织并且开展“与税同行、牵手未来”青少年税收普法系列活动。三是4月下旬，结合世界阅读日，联合各区（市）税务局与新华书店共同开展“新华税阅 与税同行”税阅书角共建活动。四是4月中下旬，联合市中区局打造全市首个税收主题公园，并举行揭牌仪式。五是4月中下旬，结合全民国家安全教育日、保密宣传教育月，联合薛城区局、峄城区局拍摄制作国家安全和保密教育短视频，通过全市税务系统办公办税场所和网站新媒体平台做展播。六是联合滕州市局组织拍摄制作税收普法系列微短剧，以喜闻乐见、寓教于乐的形式讲解个人所得税、车辆购置税、契税等社会关注度较高的涉税问题，利用市税务局网站新媒体平台广泛宣传。

  开展“税务蓝助力石榴红”优化税收营商环境系列宣传。最重要的包含四项活动：一是4月初，组织并且开展“税务开放日”暨特约监督员聘任仪式，收集优化税费服务意见建议，介绍税务部门落实税费优惠政策、优化税收营商环境等方面的努力和成效。二是4月中旬，与“税助发展——服务重点项目税务在行动”媒体行活动结合，邀请新闻媒体记者采写系列宣传报道，多角度宣传税务部门优化税收营商环境的举措成效。三是开展“帮扶小个体 激发大活力”为主题的“春雨润苗”金融税费服务进市场活动，联合金融机构走进个体工商户，通过主动对接、宣讲政策等，帮助个体工商户解决阻碍发展的资金、政策、服务等问题堵点。四是开展“税务蓝助力石榴红”集中宣传服务活动，联合各区（市）局深入本地特色产业企业，围绕“做好品牌、提升品质，延长产业链”，针对性送政策、送服务，助力地方特色产业发展。

  开展“品览税月”税收文化宣传活动。最重要的包含两项活动：一是持续打造“红色税月”文化品牌，深入挖掘王家湾红色税收资源，联合山亭区局组织拍摄王家湾红色税收历史纪录短片，用镜头语言回顾峥嵘红色税月。二是结合省局“大运河税收文化”主题阅读、税法普及活动，联合台儿庄区局深度挖掘大运河枣庄段税收文化和文物史料，积极设计制作推出特色税收文创产品。

  记者：刚才在介绍今年税收宣传月活动时，提到将组织并且开展“帮扶小个体 激发大活力”为主题的“春雨润苗”金融税费服务进市场活动，能否具体介绍一下此项活动安排？

  樊庆芳：编制一套金融税费宣传单。活动期间，有关部门将联合发布《致全市中小微企业和个体工商户的一封信》，编制《个体工商户税收优惠政策汇编》《贷款知识“枣”知道》等宣传文本，制作《惠企政策明白纸手册》，实现金融税费政策“一本通”。

  开展多轮“进市场”活动。活动期间，结合税务部门正在开展的“问需求、办实事”走访调研，三部门将联合开展金融税费服务“进市场”活动，深入个体工商户等小微经营主体，宣传讲解相关税费优惠政策，介绍融资税费政策和信贷产品，问计问需、纾困解难，确保广大个体工商户适用税费政策和服务应知尽知、应享尽享。

  建设一批“智慧微税厅”。活动期间，税务部门将深入推动“智慧微税厅”建设，打造方便快捷的“15分钟办税缴费服务圈”，满足个体工商户税费业务就近办、随时办需求。同时，聚焦办税缴费高频事项，丰富拓展微税厅功能，提供更多创新形式的智慧办税体验和多元化服务。

  开发部分银税互动金融理财产品。活动期间，税务部门将配合各银行机构开发针对个体工商户的银税互动金融理财产品，着力解决个体工商户贷款融资难贵慢、金融理财产品适配度不高等问题，助力个体工商户快速发展。

  个体工商户发展，关系稳就业、保民生问题，在当前经济发展形势下具有更重要的意义。下一步，枣庄市税务局将从“诉求响应、部门联动、宣传引导、跟踪问效”四个方面，切实做好活动保障，更好提升活动质效。

  做实诉求响应。枣庄市税务局将深入征集个体工商户对税务部门在纳税服务、税费管理的意见建议，及时分析、逐项回应，及时解决个体工商户需求诉求，并定期回访，跟踪督导诉求解决情况，切实提升广大个体工商户的税费服务满意度。

  做优部门联动。枣庄市税务局将逐步加强部门之间及部门内部的协同配合、上下联动，强化个体工商户基础信息、纳税信息共享，在丰富个体工商户金融服务政策及产品等方面加强合作、凝聚合力，努力让广大个体工商户获得感更加充盈。

  做好宣传引导。枣庄市税务局将依托办税服务厅、微信公众号、征纳互动平台等线上线下多维平台，加强活动宣传推广，提高个体工商户对活动的知晓度，持续营造金融税费服务个体工商户的良好氛围。

  做强跟踪问效。枣庄市税务局将进一步压实工作责任，把各区（市）局在活动中的宣传情况、银税互动对接情况，作为活动开展情况的重要评价指标，纳入专项考核，并强化督查检查，确保活动取得实实在在的成效。